Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre diffuseur Calyraa, sans avoir à justifier de motif.

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé ;
• Être retourné dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires (socle, câble, guide d'entretien) ;
• Être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande).

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@calyraa.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral du montant payé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Si votre diffuseur arrive endommagé ou présente un dysfonctionnement, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@calyraa.com avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons, selon votre préférence, à un remplacement ou à un remboursement intégral.

Ne peuvent être ni retournés ni remboursés les produits ayant manifestement été utilisés au-delà d'un simple essai, ou endommagés du fait du client après réception.

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@calyraa.com. Nous vous répondrons personnellement sous 48 heures ouvrées.